Документы для гостей
Правила проживания и поведения на базе отдыха
В целях осуществления безопасности гостей базы активного отдыха, а также их посетителей, поселение (подселение) граждан осуществляется по предъявлении ими документа, удостоверяющего личность (паспорт), при условии согласия постояльца с действующими правилами гостиницы.
При регистрации детей необходимо предоставить свидетельство о рождении, если фамилии не совпадают, -документ, подтверждающий родство или разрешение на вывоз ребёнка, заверенный нотариально.
Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице и на территории базы активного отдыха:
1. Услуги временного проживания на базе отдыха, предоставляются на срок, согласованный с администрацией, либо в соответствии с заявкой. По истечении согласованного срока постоялец обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору базы отдыха не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере (других номерах) возможно только при отсутствии на него (другие номера) подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Плата за проживание и услуги на базе отдыха, включая страховые взносы и залоговые платежи, осуществляется по утвержденному руководством прейскуранту. Оплата производится в рублях. Поселение в гостиницу производится только после внесения постояльцем полной оплаты за весь предполагаемый, согласованный с администрацией, срок проживания.
3. В случае отказа постояльца от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной им (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
4. За бронирование свободных мест взимается предоплата за номер 50% от стоимости номера. Бронь аннулируется при опоздании более чем на 24 часа, если клиент не предупредил по телефону о задержке.
5. База отдыха оказывает постояльцу дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и утвержденным руководством базы отдыха, действующим прейскурантом на дополнительные услуги.
6. Заказчик обязан:
* ознакомится и соблюдать пожарной безопасности, установленные в гостинице;
* в момент заселения в номер Гость визуально должен убедиться в надлежащем состоянии/исправности всех поверхностей и покрытий номера и, в случае обнаружения недостатков, незамедлительно сообщить дежурному администратору. В противном случае стороны признают, что переданные помещения не имеют недостатков;
* при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и др. эл.приборы;
* соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту в номере и на территории, тишину в период времени с 22.00 до 07.00, общественный порядок в номере и на территории;
*незамедлительно сообщить администрации в случае обнаружения вещей, оставленных без присмотра;
* строго соблюдать правила пожарной безопасности;
* соблюдать установленный на территории базы отдыха, режим движения и стоянки автотранспорта;
* возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы, в соответствии с утвержденным прейскурантом на порчу имущества (находится у администратора гостиницы);
* при выезде из номера сдать номер горничной или администратору гостиницы;
* нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер гостей
* своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги.
7. В гостинице (на территории базы отдыха) запрещается:
* запускать салюты и пользоваться пиротехникой на территории базы отдыха; за нарушение - взыскание -5 000 руб. Использование пиротехники осуществляется на специально отведенных площадках по согласованию с администрацией.
* оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
* хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, наркотические средства;
* курить в номерах, других помещениях базы отдыха; за нарушение – взыскание- 5 000 руб.
* находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность ( ст.20.21 КоАП РФ)
* пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
* нарушать покой постояльцев, проживающих в соседних номерах;
* выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
* движение на автомобилях со скоростью более 10 км./час, стоянка автотранспорта у номера. Кратковременная стоянка (не более 20 минут) допускается на время заезда и выезда из номера.
8. На территории базы отдыха имеются активные и экстремальные виды отдыха, которые являются источником повышенной опасности (вейкборд, веревочный парк). Доступ на данные площадки без инструктажа КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕН. Администрация базы отдыха не несет ответственности за жизнь и здоровье гостей, нарушивших данные правила.
9. Администрация базы отдыха не несет ответственности за утрату ценных вещей постояльца, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания и нахождения на территории базы отдыха. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.
10. Книга отзывов и предложений находится у администратора базы отдыха и выдается по требованию потребителей.
11. Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования с постояльцем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
12. Администрация базы отдыха вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения постояльцем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг базы отдыха, причинения гостем материального ущерба.
13. Администрация Базы отдыха рекомендует воздержаться от посещения территории при наличие заболеваний, передающихся воздушно-капельным путём, контактно-бытовым путём или через воду (бассейн). и/или создающих угрозу распространения заболевания среди Гостей и сотрудников.
14. При отсутствии постояльца по месту проживания более суток, администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в администрации базы отдыха.
15. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. При этом предусматривается письменный вариант подачи жалобы или претензии.
16. Гости при осуществлении видео и фотосъемок на территории Базы отдыха должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей. Видео и фотосъемка гражданина может осуществляться только с согласия этого гражданина с соблюдением правил установленных ст.152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина».
17. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и постоялец руководствуются действующим законодательством РФ.
Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утверждены постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085.
ПРЕЙСКУРАНТ НА ПОРЧУ ИМУЩЕСТВА БАЗЫ ОТДЫХА ГОЛОВИНКА
Наименование Стоимость
Холодильник (мини) - 15 000
Полочка в холодильнике - 2 000
Чашка/тарелка/бокал/стопка/стакан для воды/вилка столовая/ложка столовая - 500
Штопор - 300
Чайник электрический - 3 500
Матрас - 10 000
Покрывало для 1 спальной кровати - 2 500
Покрывало для 2 спальной кровати - 3 500
Простынь 1,5 спальная - 2 500
Простынь 2 спальная - 3 000
Пододеяльник 1,5 спальный - 3 000
Пододеяльник 2 спальный - 3 500
Наматрасник 1,5 спальный - 2 500
Наматрасник 2 спальный - 3 000
Топер 2 спальный - 6 000
Одеяло 1,5 спальное - 3 000
Одеяло 2 спальное - 4 000
Подушка 50*70 - 1 500
Наволочка 50*70 - 500
Полотенце для рук, ног - 700
Полотенце банное - 1 500
Карниз - 2 500
Шторы комплект - 12 000
Тюль - 5 000
Плечики - 500
Кровать - 25 000
Раскладушка - 15 000
Кроватка -манеж детский - 6 000
Кресло-кровать - 25 000
Кресло - 20 000
Пуфик - 5 000
Диван - 35 000
Подушка для дивана - 5 000
Зеркало в номере - 3 000
Зеркало в ванной комнате - 3 000
Столик журнальный - 5 000
Шкаф двустворчатый деревянный - 30 000
Комод - 8 000
Тумба прикроватная - 5 000
Тумба под раковиной - 10 000
Бра - 2 500
Светильник прикроватный - 2 500
Светильник потолочный - 2 000
Торшер - 6 000
Люстра - 8 000
Полка для обуви - 7 000
Фен - 4 500
Полочка для полотенец - 3 500
Держатель для туалетной бумаги - 2 000
Стакан для зубных щеток - 1 500
Дозатор мыла - 1 500
Ёршик для унитаза - 1 000
Стакан для ёршика - 1 000
Корзина для мусора - 800
Урна с педалью - 2 500
Панель вешалка с крючками - 15 000
Коврик придверный - 1 500
Коврик противоскользящий в душ - 1 000
Штора для ванны - 1 200
Шезлонг деревянный терраса - 15 000
Столик деревянный терраса - 10 000
Картина - 2 500
Тарелка для СВЧ - 2 000
Телевизор - 15 000
Ресивер - 2 500
ПДУ - 2 500
Печь СВЧ - 8 000
Ключ от номера/электронный ключ от ворот - 1 500
Дверь (порча обивки двери ) - 5 000
Дверная ручка - 2 500
Бой половой плитки - 1 500
Раковина - 5 500
Лейка для душа - 1 000
Душевой шланг - 1 000
Рейка для ванной шторы - 1 000
Смеситель в душе - 4 500
Унитаз - 8 000
Газовая плита - 10 000
Кухонный гарнитур - 40 000
Стул деревянный - 3 000
Стол обеденный - 5 000
Посуда ( чашка/тарелка/бокал/стопка/стакан для воды/вилка столовая/ложка столовая) - 500
Кастрюля - 3 500
Сковорода - 2 500
Холодильник - 20 000
Телевизор - 15 000
При регистрации детей необходимо предоставить свидетельство о рождении, если фамилии не совпадают, -документ, подтверждающий родство или разрешение на вывоз ребёнка, заверенный нотариально.
Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице и на территории базы активного отдыха:
1. Услуги временного проживания на базе отдыха, предоставляются на срок, согласованный с администрацией, либо в соответствии с заявкой. По истечении согласованного срока постоялец обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору базы отдыха не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере (других номерах) возможно только при отсутствии на него (другие номера) подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Плата за проживание и услуги на базе отдыха, включая страховые взносы и залоговые платежи, осуществляется по утвержденному руководством прейскуранту. Оплата производится в рублях. Поселение в гостиницу производится только после внесения постояльцем полной оплаты за весь предполагаемый, согласованный с администрацией, срок проживания.
3. В случае отказа постояльца от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной им (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
4. За бронирование свободных мест взимается предоплата за номер 50% от стоимости номера. Бронь аннулируется при опоздании более чем на 24 часа, если клиент не предупредил по телефону о задержке.
5. База отдыха оказывает постояльцу дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и утвержденным руководством базы отдыха, действующим прейскурантом на дополнительные услуги.
6. Заказчик обязан:
* ознакомится и соблюдать пожарной безопасности, установленные в гостинице;
* в момент заселения в номер Гость визуально должен убедиться в надлежащем состоянии/исправности всех поверхностей и покрытий номера и, в случае обнаружения недостатков, незамедлительно сообщить дежурному администратору. В противном случае стороны признают, что переданные помещения не имеют недостатков;
* при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и др. эл.приборы;
* соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту в номере и на территории, тишину в период времени с 22.00 до 07.00, общественный порядок в номере и на территории;
*незамедлительно сообщить администрации в случае обнаружения вещей, оставленных без присмотра;
* строго соблюдать правила пожарной безопасности;
* соблюдать установленный на территории базы отдыха, режим движения и стоянки автотранспорта;
* возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы, в соответствии с утвержденным прейскурантом на порчу имущества (находится у администратора гостиницы);
* при выезде из номера сдать номер горничной или администратору гостиницы;
* нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер гостей
* своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги.
7. В гостинице (на территории базы отдыха) запрещается:
* запускать салюты и пользоваться пиротехникой на территории базы отдыха; за нарушение - взыскание -5 000 руб. Использование пиротехники осуществляется на специально отведенных площадках по согласованию с администрацией.
* оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
* хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, наркотические средства;
* курить в номерах, других помещениях базы отдыха; за нарушение – взыскание- 5 000 руб.
* находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность ( ст.20.21 КоАП РФ)
* пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
* нарушать покой постояльцев, проживающих в соседних номерах;
* выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
* движение на автомобилях со скоростью более 10 км./час, стоянка автотранспорта у номера. Кратковременная стоянка (не более 20 минут) допускается на время заезда и выезда из номера.
8. На территории базы отдыха имеются активные и экстремальные виды отдыха, которые являются источником повышенной опасности (вейкборд, веревочный парк). Доступ на данные площадки без инструктажа КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕН. Администрация базы отдыха не несет ответственности за жизнь и здоровье гостей, нарушивших данные правила.
9. Администрация базы отдыха не несет ответственности за утрату ценных вещей постояльца, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания и нахождения на территории базы отдыха. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.
10. Книга отзывов и предложений находится у администратора базы отдыха и выдается по требованию потребителей.
11. Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номера без согласования с постояльцем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
12. Администрация базы отдыха вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения постояльцем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг базы отдыха, причинения гостем материального ущерба.
13. Администрация Базы отдыха рекомендует воздержаться от посещения территории при наличие заболеваний, передающихся воздушно-капельным путём, контактно-бытовым путём или через воду (бассейн). и/или создающих угрозу распространения заболевания среди Гостей и сотрудников.
14. При отсутствии постояльца по месту проживания более суток, администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в администрации базы отдыха.
15. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. При этом предусматривается письменный вариант подачи жалобы или претензии.
16. Гости при осуществлении видео и фотосъемок на территории Базы отдыха должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей. Видео и фотосъемка гражданина может осуществляться только с согласия этого гражданина с соблюдением правил установленных ст.152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина».
17. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и постоялец руководствуются действующим законодательством РФ.
Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утверждены постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085.
ПРЕЙСКУРАНТ НА ПОРЧУ ИМУЩЕСТВА БАЗЫ ОТДЫХА ГОЛОВИНКА
Наименование Стоимость
Холодильник (мини) - 15 000
Полочка в холодильнике - 2 000
Чашка/тарелка/бокал/стопка/стакан для воды/вилка столовая/ложка столовая - 500
Штопор - 300
Чайник электрический - 3 500
Матрас - 10 000
Покрывало для 1 спальной кровати - 2 500
Покрывало для 2 спальной кровати - 3 500
Простынь 1,5 спальная - 2 500
Простынь 2 спальная - 3 000
Пододеяльник 1,5 спальный - 3 000
Пододеяльник 2 спальный - 3 500
Наматрасник 1,5 спальный - 2 500
Наматрасник 2 спальный - 3 000
Топер 2 спальный - 6 000
Одеяло 1,5 спальное - 3 000
Одеяло 2 спальное - 4 000
Подушка 50*70 - 1 500
Наволочка 50*70 - 500
Полотенце для рук, ног - 700
Полотенце банное - 1 500
Карниз - 2 500
Шторы комплект - 12 000
Тюль - 5 000
Плечики - 500
Кровать - 25 000
Раскладушка - 15 000
Кроватка -манеж детский - 6 000
Кресло-кровать - 25 000
Кресло - 20 000
Пуфик - 5 000
Диван - 35 000
Подушка для дивана - 5 000
Зеркало в номере - 3 000
Зеркало в ванной комнате - 3 000
Столик журнальный - 5 000
Шкаф двустворчатый деревянный - 30 000
Комод - 8 000
Тумба прикроватная - 5 000
Тумба под раковиной - 10 000
Бра - 2 500
Светильник прикроватный - 2 500
Светильник потолочный - 2 000
Торшер - 6 000
Люстра - 8 000
Полка для обуви - 7 000
Фен - 4 500
Полочка для полотенец - 3 500
Держатель для туалетной бумаги - 2 000
Стакан для зубных щеток - 1 500
Дозатор мыла - 1 500
Ёршик для унитаза - 1 000
Стакан для ёршика - 1 000
Корзина для мусора - 800
Урна с педалью - 2 500
Панель вешалка с крючками - 15 000
Коврик придверный - 1 500
Коврик противоскользящий в душ - 1 000
Штора для ванны - 1 200
Шезлонг деревянный терраса - 15 000
Столик деревянный терраса - 10 000
Картина - 2 500
Тарелка для СВЧ - 2 000
Телевизор - 15 000
Ресивер - 2 500
ПДУ - 2 500
Печь СВЧ - 8 000
Ключ от номера/электронный ключ от ворот - 1 500
Дверь (порча обивки двери ) - 5 000
Дверная ручка - 2 500
Бой половой плитки - 1 500
Раковина - 5 500
Лейка для душа - 1 000
Душевой шланг - 1 000
Рейка для ванной шторы - 1 000
Смеситель в душе - 4 500
Унитаз - 8 000
Газовая плита - 10 000
Кухонный гарнитур - 40 000
Стул деревянный - 3 000
Стол обеденный - 5 000
Посуда ( чашка/тарелка/бокал/стопка/стакан для воды/вилка столовая/ложка столовая) - 500
Кастрюля - 3 500
Сковорода - 2 500
Холодильник - 20 000
Телевизор - 15 000
(от 03.04.2026)
Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг
Изложенный ниже текст Оферты/Договора является адресованным неопределенному кругу физических лиц официальным публичным предложением ООО «Витязь» (далее – Исполнитель) заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. N 1912.
Оферта не адресована юридическим лицам. Для заключения договора с юридическими лицами необходимо дополнительное письменное согласование
Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом Заказчика о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения действий, предусмотренных в Оферте и означающих безоговорочное присоединение ко всем ее условиям без каких-либо изъятий или ограничений, а именно с момента подтверждения исполнителем заявки путем направления соответствующего уведомления о подтверждении бронирования, а также в случае совершения заказчиком действий, направленных на получение услуг средства размещения (в том числе оплаты услуг средства размещения)
Заказчиком по Договору является осуществившее акцепт оферты дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1. Предмет Договора
1.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется при наличии свободных номеров оказать Заказчику гостиничные услуги, а Заказчик обязуется услуги принять и оплатить.
1.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Договоре и Правилах проживания и поведения на базе отдыха ИВОЛГА, которые являются неотъемлемой частью Договора, и представлены на сайте Исполнителя www.ivolga-activ.ru, а также на стойке приема и размещения.
2. Правила бронирования и отмены бронирования
2.1. Исполнитель применяет бронирование, предусматривающее ожидание Заказчика до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда Заказчика Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если заказчик уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком, опоздания или незаезда Заказчика с него взимается плата за номер за одни сутки.
2.2. Документом, подтверждающим забронированные и оплаченные Заказчиком услуги, является подтверждение бронирования, оформленное Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
2.3. Перечень приобретенных услуг с указанием их стоимости размещены в системе бронирования или в направленном Исполнителем подтверждении бронирования.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Заказчик вправе
3.1.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием сети Интернет и прочими способами, указанными на официальном сайте Исполнителя www.ivolga-activ.ru.
3.1.2. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на официальном сайте Исполнителя www.ivolga-activ.ru.
3.1.3. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
3.1.4. Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в Договоре и Правилах проживания и поведения на базе отдыха ИВОЛГА.
3.1.5. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием гостиничных услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность использованных им при оформлении заказа данных.
3.2. Исполнитель вправе
3.2.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на официальном сайте Исполнителя www.ivolga-activ.ru и в данной Оферте. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением условий настоящей оферты.
3.2.2. Без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию и приему платежей за услуги в рамках Договора.
3.2.3. В исключительных случаях заменять номера в гостинице, подтвержденные ранее, на номера той же, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
3.2.4. Отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
3.2.5. Отказаться от исполнения Договора, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
3.3. Заказчик обязан
3.3.1. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с правилами Исполнителя. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с правилами.
3.3.2. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).
3.3.3. Предоставить службе размещения необходимые для поселения персональные данные.
3.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.
3.3.5. Оплатить проживание с помощью способов платежа, представленных на официальном сайте Исполнителя www.ivolga-activ.ru и в сроки, указанные Исполнителем в процессе оформления заказа.
3.3.6. В случае оплаты заказа банковской картой, пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный заказ.
3.3.7. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить Исполнителю по тел.
8-800-250-4129. (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту ivolga-activ@mail.ru). Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного подтверждения об аннуляции.
3.4. Исполнитель обязан
3.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию и инструкции для оформления заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Исполнитель публикует на официальном сайте Исполнителя www.ivolga-activ.ru.
3.4.2. Предоставить Заказчику информацию об условиях проживании, услугах, включенных в стоимость проживания и способах оплаты услуг.
3.4.3. Не позднее 1 рабочего дня с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления Заказчику гостиничных услуг с указанием их стоимости.
3.4.4. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.
3.4.5. Принять оплату услуг от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования гостиничных услуг.
3.4.6. В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
3.4.7. Обеспечить круглосуточное размещение и обслуживание Заказчика в соответствии с заказом на бронирование.
3.4.8. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием.
3.4.9. На платной основе оказывать Заказчику дополнительные услуги в соответствии с действующим прейскурантом.
4. Правила отказа, изменения заказа и возврата денежных средств Заказчику
4.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. N 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».
4.2. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика.
4.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его на электронный адрес ivolga-activ@mail.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» и копии паспорта Заказчика.
4.4. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
5. Ответственность. Разрешение споров
5.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них.
5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.
5.3. Исполнитель не несет ответственности в случае незаезда Заказчика в первый день заезда, а также несоблюдением Заказчиком требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным незаселением в гостиницу.
5.4. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
5.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Наступление обстоятельств непреодолимой силы форс-мажор (стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, пожар, военные действия и массовые беспорядки) освобождает стороны от ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору.
7. Конфиденциальность данных и согласие на их обработку
7.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг
7.2. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
7.3. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.
8. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Витязь»
Юридический адрес: 249167, Калужская область, Жуковский р-н, с. Совхоз «Победа», ул. Парк птиц, д. 3/1
ИНН 4007015973, ОГРН 1114011000256
Банк: Ярославский ф-л ПАО «Промсвязьбанк» г. Ярославль
р/с 40702810702000022538
к/с 30101810300000000760
БИК 047888760
Уникальный номер реестровой записи о средстве размещения С402024005399
Политика общества с ограниченной ответственностью «ВИТЯЗЬ»
в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью «ВИТЯЗЬ» в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «ВИТЯЗЬ» (далее - Оператор, ООО «ВИТЯЗЬ»).
1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
1.5. Основные понятия, используемые в Политике:
персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
оператор персональных данных (оператор) - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
· сбор;
· запись;
· систематизацию;
· накопление;
· хранение;
· уточнение (обновление, изменение);
· извлечение;
· использование;
· передачу (распространение, предоставление, доступ);
· обезличивание;
· блокирование;
· удаление;
· уничтожение;
автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.6. Основные права и обязанности Оператора.
1.6.1. Оператор
имеет право:
1) самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
2) поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
3) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
1.6.2. Оператор
обязан:
1) организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
2) отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
3) сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить в Роскомнадзор мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации;
4) в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ, включая информирование его о компьютерных инцидентах, которые повлекли неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных.
1.7. Основные права субъекта персональных данных. Субъект персональных данных имеет право:
1) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
2) требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
3) дать предварительное согласие на обработку персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
4) обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
1.8. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.
1.9. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных актов ООО «ВИТЯЗЬ» в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
2.3. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:
· осуществление своей деятельности в соответствии с уставом ООО «ВИТЯЗЬ», в том числе заключение и исполнение договоров с контрагентами;
· исполнение трудового законодательства в рамках трудовых и иных непосредственно связанных с ним отношений, в том числе: содействие работникам в трудоустройстве, получении образования и продвижении по службе, привлечение и отбор кандидатов на работу у Оператора, обеспечение личной безопасности работников, контроль количества и качества выполняемой работы, обеспечение сохранности имущества, ведение кадрового и бухучета, заполнение и передача в уполномоченные органы требуемых форм отчетности, организация постановки на индивидуальный (персонифицированный) учет работников в системах обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования;
· осуществление пропускного режима.
2.4. Обработка персональных данных работников может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов.
3. Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
· Конституция Российской Федерации;
· Гражданский кодекс Российской Федерации;
· Трудовой кодекс Российской Федерации;
· Налоговый кодекс Российской Федерации;
· Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
· Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
· Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
· иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
· устав ООО «ВИТЯЗЬ»;
· договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
· согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных,
категории субъектов персональных данных
4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных.
4.2.1. Кандидаты для приема на работу к Оператору - для целей исполнения трудового законодательства в рамках трудовых и иных непосредственно связанных с ним отношений, осуществления пропускного режима:
· фамилия, имя, отчество;
· пол;
· гражданство;
· дата и место рождения;
· контактные данные;
· сведения об образовании, опыте работы, квалификации;
· иные персональные данные, сообщаемые кандидатами в резюме и сопроводительных письмах.
4.2.2. Работники и бывшие работники Оператора - для целей исполнения трудового законодательства в рамках трудовых и иных непосредственно связанных с ним отношений, осуществления пропускного режима:
· фамилия, имя, отчество;
· пол;
· гражданство;
· дата и место рождения;
· изображение (фотография);
· паспортные данные;
· адрес регистрации по месту жительства;
· адрес фактического проживания;
· контактные данные;
· индивидуальный номер налогоплательщика;
· страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
· сведения об образовании, квалификации, профессиональной подготовке и повышении квалификации;
· семейное положение, наличие детей, родственные связи;
· сведения о трудовой деятельности, в том числе наличие поощрений, награждений и (или) дисциплинарных взысканий;
· данные о регистрации брака;
· сведения о воинском учете;
· сведения об инвалидности;
· сведения об удержании алиментов;
· сведения о доходе с предыдущего места работы;
· иные персональные данные, предоставляемые работниками в соответствии с требованиями трудового законодательства.
4.2.3. Члены семьи работников Оператора - для целей исполнения трудового законодательства в рамках трудовых и иных непосредственно связанных с ним отношений:
· фамилия, имя, отчество;
· степень родства;
· год рождения;
· иные персональные данные, предоставляемые работниками в соответствии с требованиями трудового законодательства.
4.2.4. Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица)- для целей осуществления своей деятельности в соответствии с уставом ООО «ВИТЯЗЬ», осуществления пропускного режима:
· фамилия, имя, отчество;
· дата и место рождения;
· паспортные данные;
· адрес регистрации по месту жительства;
· контактные данные;
· замещаемая должность;
· индивидуальный номер налогоплательщика;
· номер расчетного счета;
· иные персональные данные, предоставляемые клиентами и контрагентами (физическими лицами), необходимые для заключения и исполнения договоров.
4.2.5. Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц) - для целей осуществления своей деятельности в соответствии с уставом ООО «ВИТЯЗЬ», осуществления пропускного режима:
· фамилия, имя, отчество;
· паспортные данные;
· контактные данные;
· замещаемая должность;
· иные персональные данные, предоставляемые представителями (работниками) клиентов и контрагентов, необходимые для заключения и исполнения договоров.
4.3. Обработка Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных для каждой цели их обработки следующими способами:
- неавтоматизированная обработка персональных данных;
- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
- смешанная обработка персональных данных.
5.5. Обработка персональных данных для каждой цели обработки, указанной в п. 2.3 Политики, осуществляется путем:
· получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;
· внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;
· использования иных способов обработки персональных данных.
5.6. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, утверждены Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18.
5.7. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд России и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.8. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
· определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
· принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
· назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
· создает необходимые условия для работы с персональными данными;
· организует учет документов, содержащих персональные данные;
· организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
· хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
· организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.
5.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требует каждая цель обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
5.9.1. Персональные данные на бумажных носителях хранятся в ООО «ВИТЯЗЬ» в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены законодательством об архивном деле в РФ (Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения (утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236)).
5.9.2. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
5.10. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
- выявлен факт их неправомерной обработки. Срок - в течение трех рабочих дней с даты выявления;
- достигнута цель их обработки;
- истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия.
- иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
- иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
5.13. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.
6. Актуализация, исправление, удаление, уничтожение
персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ
к персональным данным
6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю в течение 10 рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору следует направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
· номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
· сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
· подпись субъекта персональных данных или его представителя.
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оператор предоставляет сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
6.4. При выявлении Оператором, Роскомнадзором или иным заинтересованным лицом факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения) персональных данных (доступа к персональным данным), повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор:
- в течение 24 часов - уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, и принятых мерах по устранению последствий инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам, связанным с инцидентом;
- в течение 72 часов - уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента и предоставляет сведения о лицах, действия которых стали его причиной (при наличии).
6.5.1. Условия и сроки уничтожения персональных данных Оператором:
- достижение цели обработки персональных данных либо утрата необходимости достигать эту цель - в течение 30 дней;
- достижение максимальных сроков хранения документов, содержащих персональные данные, - в течение 30 дней;
- предоставление субъектом персональных данных (его представителем) подтверждения того, что персональные данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, - в течение семи рабочих дней;
- отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, если их сохранение для цели их обработки более не требуется, - в течение 30 дней.
· иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
· оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
· иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
6.5.3. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом генерального директора ООО «ВИТЯЗЬ».
6.5.4. Способы уничтожения персональных данных устанавливаются в локальных нормативных актах Оператора.
Информация о безопасности платежей
Уважаемый гость!
Вы можете оплатить бронирование онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлено электронное уведомление с информацией о бронировании и данными по произведенной оплате.
Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону +7 (800) 100-19-60.
Вы можете оплатить бронирование онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлено электронное уведомление с информацией о бронировании и данными по произведенной оплате.
Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону +7 (800) 100-19-60.
Пользовательское соглашение
Калужская область, с. Совхоз «ПОБЕДА» 02.04.2026г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение), являющееся публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирует отношения, возникающие при использовании Сервисов Сайта (https://ivolga-activ.ru) между ООО «Витязь» и любым физическим лицом, надлежащим образом зарегистрировавшимся на Сайте в соответствии с настоящим Соглашением.
1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:
1.1. Компания – ООО «Витязь», обладающая всеми исключительными правами на использование Сайта и осуществляет указанные права по своему усмотрению, свободно изменяет и дополняет массив информационных материалов, образующих Сайт, разрешает доступ к Сервисам Сайта либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.
1.2. Сайт - WEB-сайт Компании, размещенный по электронному адресу: https:// ivolga-activ.ru, предназначенный для размещения информации и бронирования гостиничных номеров на базе активного загородного отдыха «ИВОЛГА».
1.3. Пользователь – лицо, использующее Сервисы Сайта.
1.4. Гостиница – комплекс зданий для оказания гостиничных услуг, расположенный по адресу: Калужская область, Жуковский район, с. Спас-Прогнанье.
1.5. Сервисы Сайта - интерфейсы Сайта, дающие возможность зарегистрированному Пользователю самостоятельно осуществлять на Сайте бронирование гостиничных номеров в Системе, выбирать для оплаты бронирования платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления по телефону и (или) электронному адресу о подтверждении или отмене бронирования, которое совершено Пользователем на Сайте.
1.6. Заявка на бронирование/Заявка – письменный документ, составленный по утвержденной Компанией форме, направляемый Пользователем с целью бронирования гостиничных номеров в определенный срок и на определенных в Заявке условиях.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее - Соглашения) является предоставление Пользователю доступа к использованию Сервисов Сайта (возможность самостоятельно создавать на Сайте Заявки на бронирование гостиничных номеров в Системе, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления по телефону и (или) электронному адресу об о подтверждении или отмене бронирования, которое совершено Пользователем на Сайте).
2.2. Соглашение считается заключенным и приобретает силу с момента начала пользования Сервисом Сайта и действует бессрочно до расторжения настоящего Соглашения по указанным в разделе 7 Соглашения основаниям.
2.3. Используя Сервисы Сайта, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения, со всеми условиями Политики конфиденциальности, размещенных на Сайте, без каких-либо изъятий либо ограничений на условиях присоединения, обязуется их соблюдать или прекратить использование Сервисов Сайта. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Пользователь не должен использовать Сервисы Сайта.
2.4. Действующие редакции настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности всегда размещаются по электронному адресу Сайта Компании:
https://ivolga-activ.ru
2.5. Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Продолжение использования Пользователем Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем всех изменений без каких-либо изъятий или ограничений.
2.6. Пользователь соглашается, что Компания может поменять правила, установить и (или) поменять ограничения в использовании Сервисов Сайта в любое время, в том числе без предварительного уведомления.
2.7. Все существующие на данный момент Сервисы Сайта, а также любое их развитие, изменение и/или добавление новых являются предметом настоящего Пользовательского Соглашения.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Компания обязана:
3.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к созданию Заявок в соответствии с правилами, размещенными на Сайте и условиями настоящей оферты.
3.2. Компания вправе:
3.2.1. Предоставлять Пользователю информацию о гостиничных номерах Гостиницы на Сайте или любыми доступными способами передачи информации Пользователю.
3.2.2. Отказать Пользователю в бронировании при отсутствии свободных гостиничных номеров, а также в случае неисполнения Пользователем условий настоящего Соглашения, условий использования Сервисов Сайта, в т.ч. условий бронирования и оплаты.
3.2.3. В случае невыполнения Пользователем условий Соглашения без специального уведомления частично или полностью отказать Пользователю в предоставлении любых Сервисов Сайта.
3.2.4. Прекращать действие любых Сервисов Сайта, менять условия их предоставления или ограничивать доступ к любым Сервисам Сайта и материалам Сайта.
3.3. Пользователь обязан:
3.3.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения, условия использования Сервисов Сайта, правила создания, выкупа Заявок.
3.3.2. Использовать Сервисы Сайта только для личных некоммерческих целей.
3.3.3. Не предоставлять заведомо недостоверную регистрационную информацию.
3.3.4. Не осуществлять противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на оплату бронирования.
3.3.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, высказывания, комментарии через Сайт, которые могут носить противоправный характер в соответствии с законодательством РФ, содержать нецензурные выражения, порочить честь и достоинство, способствовать разжиганию национальной розни, причинять какой-либо вред Компании, иным Пользователям Сайта, любым лицам.
3.3.6. При цитировании Пользователем материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.
3.4. Пользователь вправе:
3.4.1. Использовать Сервисы Сайта в соответствии с условиями Соглашения.
3.4.2. Оплачивать бронирование через третьих лиц, оказывающих платежные услуги, выбранных Пользователем на Сайте.
3.4.3. Своевременно получать информацию о подтверждении или отмене бронирования номеров.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Пользователь соглашается, что Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Компания не несёт ответственности и не возмещает никаких убытков (прямых и (или) косвенных) за сбои, перерывы в работе Сервисов, некорректную работу Сервисов, в том числе вызванные в результате действий или бездействий третьих лиц, оказывающих услуги связи.
4.3. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе за действия или бездействия данных третьих лиц.
4.4. Пользователь несет всю ответственность за конфиденциальность своих идентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, произведенные под данным логином и паролем. Компания не несет ответственности и не возмещает убытки (прямые и (или) косвенные), возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Пользователя.
4.5. Пользователь несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной и (или) заведомо ложной регистрационной информации и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
4.6. Пользователь несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заявки на бронирования и её оплаты.
4.7. При любых обстоятельствах ответственность Компании в соответствии со
ст. 15 Гражданского кодекса России ограничена 5 000 (Пятью тысячами) рублей и возлагается на нее при наличии в ее действиях вины.
4.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
5. ОТКАЗ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ
5.1. Компания делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление Сервисов Пользователю. Консультации и информация, предоставляемые Пользователю, в том числе посредством Сайта, не могут рассматриваться как гарантии.
5.2. Ссылки на Сайты третьих лиц, в том числе оказывающих услуги по приему платежей, делаются в информационных целях или для удобства Пользователя, в том числе для совершения оплаты Заявки на бронирование, и не могут рассматриваться как гарантии.
5.3. Все размещенные на Сайте информационные и рекламные материалы предоставляются на условиях «как есть» без каких-либо гарантий относительно их полноты и качества.
Использование любых информационных и рекламных материалов, опубликованных на Сайте, осуществляется Пользователем на свой собственный страх и риск.
В этой связи Компания не гарантирует, что работа Сайта будет:
¾ соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, которые могут быть получены благодаря использованию Сервисов Сайта;
¾ точной и надежной;
¾ осуществляться непрерывно и без ошибок;
¾ бесперебойной и безошибочной, включая работу Сервисов Сайта;
¾ обеспечивать быструю передачу данных через Сайт, а также быструю загрузку любых размещенных на Сайте информационных и рекламных материалов.
А также, что Сайт не будет содержать:
¾ компьютерных вирусов и вредоносных программ;
¾ ошибок и опечаток.
5.4. Все вопросы приобретения прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем и не подпадают под действие Соглашения.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами Соглашения. К таким обстоятельствам относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.).
6. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ РЕГИСТРАЦИОННОЙ ИНФОРМАЦИИ
6.1. Заключением Соглашения на условиях настоящей Оферты Пользователь дает согласие на обработку Компанией предоставленной регистрационной информации, совершаемую с использованием средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных с целью предоставления Пользователю возможности использования Сервисов Сайта, предоставления ему необходимой информации любыми способами и исполнения настоящего Соглашения, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Пользователь подтверждает, что предоставляемая им информация носит общедоступный характер.
Пользователь также дает свое согласие на обработку и использование Компанией своей регистрационной информации, предоставленной Пользователем Компании, с целью осуществления по указанному Пользователем телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных предложениях бронирования номеров, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Компанией письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.
Пользователь также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Компанией его регистрационной информации третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Компанией и такими третьими лицами договора.
6.2. Пользователь соглашается с Политикой Конфиденциальности Компании и указанными в ней условиями обработки его персональной информации, а её положения включаются в настоящие условия Соглашения данным упоминанием.
6.3. Информация Пользователя, которую получает и обрабатывает Компания:
• Регистрационная информация, предоставляемая Пользователем о себе для использования Пользователем Сервисов Сайта;
• Данные, которые автоматически передаются серверам Компании в процессе использования Пользователем Сервисов Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
6.4. Компания не проверяет достоверность регистрационной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию для связи с Пользователем по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
6.5. Настоящая Политика применима только к Компании. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе для оплаты Заявки на бронирование через третьих лиц. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия.
6.6. Компания делает все возможное, чтобы обеспечить достаточные организационные и технические меры для защиты информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Безопасность регистрационной информации при обработке в информационных системах обеспечивается с помощью системы защиты, включающей организационные меры и средства защиты информации (в том числе шифровальные (криптографические) средства, средства предотвращения несанкционированного доступа, утечки информации по техническим каналам, программно-технических воздействий на технические средства обработки данных), а также используемые в информационной системе информационные технологии для защиты информации в соответствии с требованиями законодательства РФ.
7. РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
7.1. Соглашение может быть расторгнуто:
7.1.1. после получения Компанией письменного и (или) электронного уведомления от Пользователя о расторжении настоящего Соглашения по адресам Компании, указанным в статье 9 настоящего Соглашения.
7.2. Прекращение срока действия Соглашения по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Соглашения, возникшие в течение срока его действия.
7.3. Пользователь согласен с тем, что в целях надлежащего обеспечения сохранности информации, связанной с предоставлением гостиничных услуг, Компания оставляет за собой право хранить всю информацию об использовании Пользователем Сервисов Сайта после прекращения срока действия Соглашения, включая регистрационную информацию Пользователя, в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Если одно или несколько из положений Соглашения являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Соглашения. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
8.2. Бездействие со стороны Компании в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений настоящего Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Компании от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
8.3. Договор, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
9.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует направлять на адрес ivolga-activ@mail.ru либо по адресу нахождения Гостиницы: 249167, КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, Р-Н ЖУКОВ-СКИЙ, С СОВХОЗ «ПОБЕДА», УЛ ПАРК ПТИЦ, ВЛД. 3/1.
9.2. Реквизиты Компании:
ООО «ВИТЯЗЬ»
Место нахождения: 249167, КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, Р-Н ЖУКОВСКИЙ,
С. СОВХОЗ «ПОБЕДА», ПАРК ПТИЦ ВОРОБЬИ, ВЛД. 3/1.
ОГРН 1114011000256
ИНН 4007015973
КПП 400701001
тел: +7 915 892 02 58